Az orvosok szavai rendkívüli hatással bírnak a betegekre, mivel nem csupán információt közvetítenek, hanem érzelmi és pszichológiai hatásokat is gyakorolnak. Amikor egy orvos diagnózist mond ki vagy kezelési javaslatot tesz, a beteg reakciója gyakran a ko

Amikor egy nehéz diagnózissal találkozunk, az orvos kommunikációja rendkívül meghatározó szerepet játszhat.

Egy új tanulmány szerint azonban bizonyos kifejezések nemcsak félreértést, hanem mély érzelmi károkat is okozhatnak, ami a beteg és az orvos közötti bizalom megingásához vezethet. A Mayo Clinic Proceedings című folyóiratban megjelent kutatás arra világít rá, hogy a megfelelő szavak megválasztása elengedhetetlen a sikeres kommunikációhoz és hatékony ellátáshoz.

Az orvosok által használt kifejezések alapvetően befolyásolják, hogyan élik meg a betegek és hozzátartozóik a diagnózisokat és a kezelési folyamatokat. Egy rosszul megválasztott szó vagy kifejezés könnyen azt a benyomást keltheti, hogy a beteg nem számít, vagy hogy az orvos nem érdeklődik a sorsa iránt. Ez a helyzet súlyosan károsíthatja a bizalmat, ami miatt a beteg kevésbé hajlandó követni az orvosi tanácsokat.

"A betegek gyakran érezhetik úgy, hogy semmibe veszik vagy elutasítják őket, mintha az, ami számukra fontos, nem számítana az orvosnak" - mondja Dr. Rosanne M. Leipzig, a Mount Sinai Egészségügyi Egyetem professzora és palliatív ellátásra szakosodott szakértője.

"A pontatlanul megfogalmazott kifejezések könnyen félreértésekhez vezethetnek, ami veszélyeztetheti a beteg vagy a család bizalmát abban, hogy az orvos valóban a beteg jólétét helyezi előtérbe" - hívja fel a figyelmet a professzor.

A kutatás számos olyan kifejezést gyűjtött össze, amelyeket az orvosoknak érdemes elkerülniük. Íme a legfontosabbak.

A kutatások alapján ez a kifejezés különösen ártalmas, mivel a lemondás érzését kelti, és így csökkenti a beteg reményét. Amennyiben a gyógyulás lehetősége távolinak tűnik, célszerűbb, ha az orvosok inkább ezt fogalmazzák meg: "A kezelés eddig nem hozta meg a várt eredményeket, de most arra összpontosítunk, hogy enyhítsük a tüneteket és javítsuk az életminőségét."

Az olyan kijelentések, mint "nem fog meggyógyulni" vagy "abbahagyjuk a kezelést", különösen lehangolóak a végstádiumú betegségekkel küzdők számára. Az orvosoknak érdemes inkább a prognózis miatti aggodalmuk kifejezésére koncentrálniuk, és hangsúlyozniuk azokat az erőfeszítéseket, amelyeket a betegek komfortérzetének javítása érdekében tesznek.

Az orvosok számára fontos, hogy kerüljék a múltbeli döntések bírálatát. Ha egy beteg késlekedett a kezelésben, érdemes inkább így fogalmazni: "Örömmel látom, hogy most itt van, és kezdetét veheti a gyógyulás folyamata." Ez a megközelítés a jelenre helyezi a hangsúlyt, és segít elkerülni a múltbeli döntések kritizálását.

Ez a mondat, amely a beteg számára üres optimizmust sugall, csalódást okozhat, ha a dolgok kedvezőtlenebb irányba változnak. Ehelyett az orvosok sokkal hatékonyabban fejezhetik ki magukat, ha azt mondják: "Itt leszek ön mellett végig, és minden tőlem telhetőt megteszek a támogatásáért." Ezzel a megközelítéssel világossá válik, hogy a betegnek nem kell egyedül szembenéznie a kihívásokkal. Ez a fajta kommunikáció erősíti a beteg és a családja bizalmát, és segít abban, hogy érezzék az orvos folyamatos támogatását, még a nehezebb időkben is.

A kutatás arra figyelmeztet, hogy az orvosi kommunikációban a szavak kiválasztása kulcsfontosságú, mert azok befolyásolják a betegek és családtagjaik döntéseit, és a kezelésekkel kapcsolatos bizalmukat. Amikor az orvosok empatikus, támogató módon választják meg szavaikat, az nemcsak a beteg gyógyulását segíti elő, hanem az orvos-beteg kapcsolatot is javítja.

A megfelelő szavak nemcsak az érzelmi terhet csökkenthetik, hanem elősegíthetik a jobb kezelési eredményeket is. Az orvosok szavainak valódi hatalma van.